Madrid
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Personal Aeropuerto MAD - Pasaje (Sustitución)
Publicada el
11 de Junio de 2024
Madrid
Descripción
SOBRE NOSOTROS:
Somos una de las principales aerolíneas del mercado y miembro de la alianza SkyTeam. Nuestro destino es ser la aerolínea preferida para volar entre Europa y América, y brindar experiencias de viaje únicas conectando personas de todo el mundo de la mano de una de las flotas más modernas del mercado.
La orientación al cliente, el trabajo en equipo, la agilidad, la sostenibilidad y la innovación, son los pilares fundamentales de nuestro negocio. Nos encontramos en constante búsqueda de personas apasionadas y con talento, que compartan nuestros valores y quieran formar parte de este emocionante viaje.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Desde la dirección de Operaciones/Handling, y dentro del equipo tierra de la terminal del aeropuerto Madrid-Barajas, desempeñarás un papel fundamental en la organización de nuestras operaciones diarias, aportando el plus de calidad que nos define en la atención y cuidado del cliente.
Tus principales funciones, serán:
- Atender a los clientes de Air Europa en el aeropuerto de Madrid que se vean afectados por una operación irregular.
- Coordinar con el HCC las compensaciones a entregar a los clientes.
- Hacer un seguimiento de la operativa, para planificar con antelación las pérdidas de conexión que puedan ocurrir.
- Cumplir con los procedimientos de la compañía y con la legislación vigente en cuanto a resolución de IROPS.
- Registro de gastos generados por todas las operaciones irregulares en Smarthan, control de gastos.
- Cobro de elección de asientos.
- Gestión TWOV.
- Seguimiento de bag tags e inserción en sistema para lectura de maletas tránsito de otras compañías.
Información relativa a la contratación:
- Contrato de sustitución por excedencia de larga duración.
- Horario rotativo en turnos de M-T-N.
- Localización: Oficinas del aeropuerto MAD (T2).
- Billetes con nuestra compañía y compañías asociadas para viajar a todos nuestros destinos con tu familia y amigos.
Requisitos mínimos
- No se requiere experiencia previa.
- Deseable formación en sector aeroportuario - turismo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos de M-T-N y fines de semana.
- Dinamismo y proactividad.
- Autonomía y capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones en cortos plazos de tiempo.
- Nivel medio-alto de inglés.
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
- Nuestro compromiso con el medioambiente y la sociedad: somos la única compañía aérea en España acreditada con la prestigiosa Eco Management Audit System (EMAS), modelo de la excelencia en la gestión ambiental europea. Además, colaboramos con fundaciones y centros de empleo para impulsar proyectos encaminados a lograr la inclusión socio-laboral de las personas con diversidad funcional.
- La pluralidad y la igualdad nos caracteriza: trabajamos en un entorno donde cada persona es valorada y respetada para dar lugar a la creatividad y el crecimiento personal y profesional.
- Oportunidades de Desarrollo: creemos en invertir en nuestro equipo y ofrecemos programas de capacitación y desarrollo para ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales. Además, apostamos por el Talento Jóven, y contamos con planes de carrera y convenio de prácticas para distintos perfiles.
- Somos innovadores y participamos en emocionantes proyectos estratégicos: participa en numerosos proyectos de crecimiento y consolidación de nuestra marca. Además, estamos comprometidos con la innovación continua y la optimización de procesos. Si tienes ideas creativas y soluciones innovadoras, ¡este es tu sitio!
- Conciliamos, no todo es trabajo: mejoramos cada día para que puedas disfrutar de nuestro tiempo de ocio en familia.
- Beneficios sociales: explora diferentes destinos de la mano de tu familia y amigos con nuestros vuelos y los de otras compañías asociadas. Además, disfruta de descuentos especiales en seguro de salud, ocio, restauración, tecnología, etc.
DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN:
Estamos comprometidos con la sostenibilidad ambiental y social.
Trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental contribuyendo a comunidades más prósperas y equitativas, y a través de políticas y prácticas que fomentan la diversidad, tomamos acciones concretas para eliminar barreras y promover la inclusión en todos los niveles, aprovechando la riqueza que la pluralidad aporta a nuestro éxito en la industria de la aviación.