Palma
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Agente de Fidelización Cliente
Descripción
SOBRE NOSOTROS:
Somos una de las principales aerolíneas del mercado y miembro de la alianza SkyTeam. Nuestro destino es ser la aerolínea preferida para volar entre Europa y América, y brindar experiencias de viaje únicas conectando personas de todo el mundo de la mano de una de las flotas más modernas del mercado.
La orientación al cliente, el trabajo en equipo, la agilidad, la sostenibilidad y la innovación, son los pilares fundamentales de nuestro negocio. Nos encontramos en constante búsqueda de personas apasionadas y con talento, que compartan nuestros valores y quieran formar parte de este emocionante viaje.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Desde el área de fidelización de Air Europa Suma, tus principales funciones serán:
Generación de los productos asociados al programa Air Europa SUMA: colaboradores con los que canjear puntos (otras compañías aéreas, hoteles, rent a car, agencias de viajes etc.) carga de los contratos en el sistema, carga de las promociones, configuración de la aplicación informática.
Coordinación y supervisión de incidencias del programa: reclamaciones de pasajeros, duplicados de tarjeta SUMA, cambios de datos, unificación de cuentas, incidencias web.
CONDICIONES
- Contrato indefinido.
- Horario flexible de lunes a viernes.
- Centro de trabajo en Llucmajor.
- Teletrabajo.
- Billetes con nuestra compañía y compañías asociadas para viajar por todo el mundo con tu familia y amigos.
Requisitos mínimos
- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente.
- Muy valorable experiencia en agencia de viajes o venta de billetes de compañía aérea.
- Valorable formación Comercial, Marketing o similar.
- Nivel alto de paquete office.
- Nivel alto de inglés.
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
- Nuestro compromiso con el medioambiente y la sociedad: somos la única compañía aérea en España acreditada con la prestigiosa Eco Management Audit System (EMAS), modelo de la excelencia en la gestión ambiental europea. Además, colaboramos con fundaciones y centros de empleo para impulsar proyectos encaminados a lograr la inclusión socio-laboral de las personas con diversidad funcional.
- La pluralidad y la igualdad nos caracteriza: trabajamos en un entorno donde cada persona es valorada y respetada para dar lugar a la creatividad y el crecimiento personal y profesional.
- Oportunidades de Desarrollo: creemos en invertir en nuestro equipo y ofrecemos programas de capacitación y desarrollo para ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales. Además, apostamos por el Talento Jóven, y contamos con planes de carrera y convenio de prácticas para distintos perfiles.
- Somos innovadores y participamos en emocionantes proyectos estratégicos: participa en numerosos proyectos de crecimiento y consolidación de nuestra marca. Además, estamos comprometidos con la innovación continua y la optimización de procesos. Si tienes ideas creativas y soluciones innovadoras, ¡este es tu sitio!
- Conciliamos, no todo es trabajo: mejoramos cada día para que puedas disfrutar de nuestro tiempo de ocio en familia.
- Beneficios sociales: explora diferentes destinos de la mano de tu familia y amigos con nuestros vuelos y los de otras compañías asociadas. Además, disfruta de descuentos especiales en seguro de salud, ocio, restauración, tecnología, etc.
DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN:
Estamos comprometidos con la sostenibilidad ambiental y social.
Trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental contribuyendo a comunidades más prósperas y equitativas, y a través de políticas y prácticas que fomentan la diversidad, tomamos acciones concretas para eliminar barreras y promover la inclusión en todos los niveles, aprovechando la riqueza que la pluralidad aporta a nuestro éxito en la industria de la aviación.